售后服務
標準化服務

服務承諾:

1、國際質量體系管理標準
本公司于2005年4月通過ISO9001-2000版質量體系國際認證,擁有一套成熟完善的經營體系,所有經營管理、生產服務行為均嚴格執行質量體系要求。對產品質量投訴,嚴格按電加工行業質量聲明要求及ISO9001:2000 程序及時處理。
2、質量保證
我方機床均為廠家原裝正品,產品出廠前,電柜均已進行過多次靜調試,主機均已進行過反復精度檢驗,電柜與主機聯機后均進行過多次動態調試,確保產品各項指標合格,品質精良。
3、免費質保1年
自我方產品設備經現場調試、驗收合格交付之日起,所有產品均享有1年的免費質保服務(含上門服務),在質保期內,我方提供免費維修、更換受損機床配件、零件及系統故障及時無償修復服務。
4、故障響應迅速
接到報修電話后2小時內作出響應,先進行電話指導,如故障比較嚴重,則在
48小時之內上門排除故障。
5、終身跟蹤服務
公司對客戶實行終身跟蹤服務: 
※ 定期回訪設備狀態,建立客戶維修卡。
※ 及時處理軟硬件故障,確保正常生產; 
※ 機身終身服務,質保期后的服務僅收取成本費用

6、定期免費培訓

※ 產品售出當日,我公司負責與客戶協調安排機床的現場安裝、調試和免費1-2天    

     的機床使用、維護、維修培訓。

※凡購買我公司產品的客戶,均可免培訓費參加由我公司特聘專業工程師講授機床操

     作、維護、維修課程的定期培訓班,,每年2期。(交通、餐旅費自理)。

7、免費提供各類機床問題咨詢服務與技術支持。


服務流程:

服務流程.jpg


公司及工廠地址:蘇州市吳中開發區胥江工業園時進路639號
智能制造事業部地址:蘇州市吳中區中山東路70號吳中科技創業園2號樓1層
銷售熱線:+86-512-65278951 13862090172
售后熱線:+86-512-66059905 18913135609
網址:www.nvglb.com
E-mail: dyz@sznsc.com xhh-tj@sznsc.com

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